Vì sao nên khuyến khích khách spa book lịch hẹn online

Vì sao nên khuyến khích khách spa book lịch hẹn online trong thời đại mới?

Câu chuyện “trâu đi tìm cọc” từ bây giờ đã không còn nữa rồi mà thay vào đó “Cọc phải tự đi tìm trâu” cũng chính là ngụ ý cho xu thế hiện nay. Khi mà thời đại công nghệ phát triển, việc chờ đợi khách hàng tự đến với spa dần trở nên lỗi thời bởi vì khách hàng càng có nhiều cơ hội tiếp xúc và trải nghiệm đến những nơi mới hơn thông qua các phương tiện truyền thông.

Do đó việc để khách tự chủ động đến tiệm và lên lịch hẹn sẽ khiến cho spa của bạn rất dễ rơi vào tình trạng thất bại. Vì vậy bí kíp giúp spa bạn thành công đó chính là khuyến khích khách spa book lịch hẹn online!

Những lợi ích của việc khuyến khích khách spa book lịch hẹn online 

Không còn phải chờ đợi khách trực tiếp đến spa hẹn lịch và chờ lâu khiến khách bỏ về ngang, không còn cảnh nhân viên phải hỏi từng kỹ thuật viên xem giờ khách hẹn có rảnh hay không không nữa. Thay vào đó việc khuyến khích khách book lịch hẹn online sẽ giúp spa của bạn:

Hợp lý hóa các quy trình của bạn

Việc khách spa book lịch hẹn online sẽ cho bạn biết khách nào sẽ đến khi nào. Đồng thời có khách sẽ là khách ghé thường xuyên thì bạn cần phải có mục dành riêng cho khách đặt lịch hẹn thường xuyên. Ngoài ra không chỉ có khách cũ mà còn có những khách mới nữa. Vì vậy việc để cho khách tự book lịch hẹn online sẽ giúp khách chọn giờ thích hợp mà spa của bạn cũng có thể mang đến trải nghiệm cho khách hàng một tốt hơn.

Dễ dàng phân công cho nhân viên chăm sóc khách hàng tốt hơn

Việc để khách spa book lịch hẹn online trước cũng sẽ giúp bạn chăm sóc khách  hàng tốt hơn đồng thời dễ dàng phân chia công việc, lên lịch làm việc cho nhân viên một cách chuẩn xác, không bị quá tải giờ làm đồng thời không bị trống thời gian. Vì vậy mà quá trình chăm sóc khách hàng cũng trở nên chuyên nghiệp hơn, dễ dàng hơn mà khách cũng cảm thấy hài lòng vì điều này.

Loại bỏ vấn đề khi đặt lịch

Nhiều khi việc khách spa book lịch hẹn hoặc đến spa để lên lịch ngay trong lúc spa đang đông khách sẽ khiến khách phải chờ lâu. Hoặc gặp phải tình trạng bị trùng lịch vì vậy sẽ khiến khách hàng khi đến tiệm có cảm giác hụt hẫng vì tác phong làm việc không chuyên nghiệp. Do đó việc đặc book lịch hẹn trước qua online sẽ giúp spa bạn tránh được những tình trạng kể trên.

Giảm thiểu việc hủy và vắng mặt vào phút cuối

Hủy phòng và vắng mặt vào phút chót là những điều cấm đoán đối với sự tồn tại của mọi chủ spa và thẩm mỹ viện – Đặc biệt là bây giờ. Khoảng trống trống trong lịch trình của bạn có thể tăng thêm và gây tê liệt cho công việc kinh doanh.

Bất kỳ hệ thống đặt lịch online cùng một số chức năng nhắc nhở tự động mà thông qua đó nhân viên có thể kiểm tra và liên hệ trực tiếp với khách hàng. Nhờ vậy giúp giảm đáng kể số lượng ghế trống tại spa hoặc thẩm mỹ viện của bạn.

Quản lý doanh nghiệp của bạn ở mọi nơi, 24/7

Việc để khách spa book lịch hẹn online cũng giúp bạn linh hoạt hơn trong việc quản lý spa. Chẳng hạn thông qua phần mềm hoặc thông qua hệ thống lên lịch thì cho dù bạn ở bất kỳ nơi đâu cũng vẫn có thể quản lý và vận hành spa của mình một cách tốt nhất.

Ngoài ra thông qua hệ thống đặt lịch thì bạn cũng có thể xem và chỉnh sửa sổ hẹn của mình ở bất kỳ đâu, bất kỳ lúc nào, trên bất kỳ thiết bị nào – Tất cả đều theo thời gian thực. Đặc biệt khi khi khách đặt lịch hẹn nhất là khách quen cũng có thể tùy chọn kỹ thuật viên mình yêu thích nhất nữa, đồng thời có phần đánh giá của khách đối với nhân viên.

Do đó bạn cũng có thể xem được kỹ thuật viên nào đang hoàn thành nhiệm vụ tốt nhất, để từ đó có chế độ lương thưởng xứng đáng hơn, tạo đãi ngộ tốt cho nhân viên để không ngừng cống hiến cho spa của bạn hơn.

Xem thêm: Hướng dẫn cách lập kế hoạch kinh doanh spa hiệu quả

Nói chung đây chỉ là một trong số các lý do nên khuyến khách khách spa book lịch hẹn online và là một khoản đầu tư khá đáng giá cho doanh nghiệp của bạn.

Cũng như câu “Đường dài thì mới biết ngựa hay” do dó spa muốn trở thành chiến mã đi đầu ngành spa thì cần phải đầu tư cho mình rất nhiều những kiến thức cũng như sự chuẩn bị về chiến lược kinh doanh. Mà những điều này đòi hỏi phải có một quá trình đào tạo bài bản. Hãy liên hệ ngay với Dr.Ánh Academy để được tư vấn và hỗ trợ tốt nhất nhé!