Rụng mi và những điều cần biết để tư vấn khách

Rụng mi và những điều cần biết để tư vấn khách

Rụng mi và những điều cần biết để tư vấn khách hàng một cách tốt nhất

Bạn gặp phải trường hợp khách hàng buồn phiền về tình trạng lông mi của họ rụng mi rất nhanh và rất muốn được nối mi. Vậy thì trong trường hợp như vậy bạn sẽ phải xử lý như thế nào cũng như bạn phải giải thích ra sao cho khách hiểu? Mặc dù dịch vụ sau cùng mà bạn làm cho khách là nối mi nhưng bạn phải tư vấn như thế nào cho khách tin tưởng và yêu thích spa, đánh giá cao spa của bạn? Sau đây là một số bí kíp mà Dr.Ánh xin chia sẻ đến bạn!

Rụng mi và những điều cần biết để tư vấn khách

Để có thể giải đáp một cách cặn kẽ cho khách hàng hiểu tình trạng rụng mi thì bạn cần phải hiểu rõ về các giai đoạn phát triển của lông mi

Thông thường để có thể hiểu rõ các giai đoạn phát triển của lông mi thì bạn có thể tham gia khóa học đào tạo về nối mi hoặc nghiên cứu qua các đề tài về lông mi.

Thông thường lông mi sẽ trải qua các giai đoạn sau:

Rụng mi và những điều cần biết để tư vấn khách

Anagen

Trong giai đoạn anagen, sợi lông mi bắt nguồn từ nang và nó sẽ nhận các chất dinh dưỡng từ máu của bạn để thúc đẩy sự phát triển khỏe mạnh. Do đó việc kéo lông mi trong giai đoạn này sẽ làm tổn thương nang lông và khiến cho nang lông không hoạt động, không tạo ra lông mi nữa.

Catagen

Trong giai đoạn catagen, sợi lông mi sẽ không còn phát triển hoặc không nhận được chất dinh dưỡng và nang bắt đầu xẹp xuống. 

Telogen

Trong 100 ngày cuối cùng của chu kỳ, sợi lông mi đang ở giai đoạn telogen hoặc nghỉ ngơi. Phần lông mi tách ra và sẵn sàng bị rơi rụng. Khoảng 10% tất cả các sợi lông trên cơ thể bạn, bao gồm cả lông mi, đang ở giai đoạn telogen. Trung bình bạn sẽ rụng tới 100 sợi tóc và 3-5 sợi mi mỗi ngày. 

Một khi tóc rụng hay lông mi rụng thì chu kỳ lại bắt đầu. Toàn bộ chu kỳ này cho toàn bộ lông trên cơ thể bạn sẽ mất từ ​​3 đến 5 năm. 

Làm gì khi rụng mi?

Với tư cách là nhà cung cấp dịch vụ thì tốt nhất bạn không nên kê đơn hay tìm đến thuốc hoặc chất bổ sung nào. Bạn chỉ cần đưa ra các khuyến nghị và mời khách hàng của mình đến gặp bác sĩ nếu như họ lo lắng về tình trạng lông mi và tóc rụng càng nhiều. 

Ngoài ra nếu tình trạng rụng mi của khách là do sinh lý thông thường, là quá trình rụng theo chu kỳ thì bạn có thể tiến hành tư vấn cho khách một số dịch vụ đi kèm. Chẳng hạn:

1. Gửi tặng dịch vụ thư giãn kèm voucher đặc biệt cho khách

Khi cơ thể gặp căng thẳng thì nó sẽ sản sinh ra một loại hormone gọi là cortisol. Cortisol khá hữu ích trong việc đối phó với căng thẳng ngắn hạn vì nó giúp bạn có năng lượng, phản xạ nhanh và nâng cao nhận thức. Nhưng về lâu dài, căng thẳng có thể gây hại và dẫn đến mệt mỏi tuyến thượng thận. Khi căng thẳng được duy trì, một số yêu cầurằng tuyến thượng thận có thể làm việc quá sức do sản xuất dư thừa cortisol. Điều này có nghĩa là mức cortisol và các mức hormone khác của bạn có thể giảm xuống. Kết quả đó là cơ thể bạn không thể sản xuất các hormone quan trọng khác có tác động đến quá trình rụng tóc, rụng mi, chẳng hạn như testosterone. 

Do đó bạn hãy cân nhắc tổ chức những chương trình đặc biệt vào các mùa như mùa Thu hay mùa hè đồng thời kết hợp với các dịch vụ thư giãn, chẳng hạn như làm đầy mi và nâng cơ mặt hoặc massage tay/ da đầu với mức giá khuyến mãi. Điều này không những giúp tăng điểm trong lòng khách hàng mà còn giúp cho spa của bạn tăng doanh thu nữa.

2. Tư vấn dịch vụ làm sạch lông mi

Việc lông mi của khách hàng của bạn càng sạch thì lông mi mà bạn nối cũng càng lâu hơn. Hơn thế nữa có dù khách hàng của bạn có trang điểm hay không thì họ vẫn cần làm sạch lông mi hàng ngày để giúp loại bỏ lớp dầu tự nhiên cùng các mảnh vụn bám trên mi.

Do đó bạn có thể tiến hành upsale giới thiệu cho khách hàng những sản phẩm làm sạch lông mi như chất tẩy rửa và cọ làm sạch mí chẳng hạn.

3. Tư vấn sản phẩm huyết thanh dưỡng mi

Một trong những sản phẩm mà nhiều khách hàng sẽ quan tâm đối với trường hợp rụng mi đó là Serum giúp kích mọc lông mi và lông mày. Do đó nếu như bạn muốn giữ chân khách hàng đồng thời giúp tăng doanh thu cho spa thì nhân dịp này sau khi tư vấn cho khách hàng loại sản phẩm này. Đặc biệt là việc bạn hiểu rõ và tư vấn một cách tâm lý sẽ khiến khách hàng càng có thiện cảm với spa của bạn hơn.

Nếu như bạn cần tư vấn cụ thể hơn về những trường hợp tư vấn khách hàng về làm đẹp và về nối mi thì có thể liên hệ trực tiếp với Dr.Ánh Academy qua Hotline –  0988.222.922 để được hỗ trợ tốt nhất nhé. Ngoài ra nếu như bạn muốn được học hỏi những bí kíp chia sẻ về cách xử lý những tình huống đặc biệt trong spa thì có thể tham gia khóa học đào tạo “quản lý spa chuyên nghiệp”, chi tiết khóa học bạn có thể tham khảo ngay tại đây.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.

Hotline: 0988.222.922
Chat Facebook
Gọi điện ngay